Das begehrte Handy für 200 Euro weniger oder die Traumreise zum Billigpreis: Die Jagd nach Schnäppchen-Käufen im Internet ist schon vielen Verbraucher:innen zum Verhängnis geworden. Unseriöse Verkäufer:innen und sogenannte Fake-Shops sind ein dauerhaftes Problem. Wer bei solchen Anbietern per Vorkasse zahlt, der bekommt weder die Ware noch sein Geld zurück - im Zweifelsfall wird die genutzte Kreditkarte sogar mehrfach belastet. Weil Jahr für Jahr viele Tausend Kund:innen von dieser Betrugsmasche betroffen sind, bietet die Verbraucherzentrale ein Tool an, das dazu beitragen soll, dass es beim Kauf im Internet keine bösen Überraschungen gibt.

KI und Datenbanken gegen Betrüger

Der sogenannte "Fake-Shop-Finder" prüft, ob ein Online-Shop typische Merkmale eines unseriösen Anbieters aufweist. Die Anwendung greift dabei auf eine umfassende, ständig wachsende Datenbank und aktuelle öffentliche Listen zu, auf denen Fake-Shops aufgeführt sind. Sollte der betreffende Shop dort noch nicht bekannt sein, besucht der "Fake-Shop-Finder" die eingegebene Adresse und beurteilt das Risiko eigenständig. Dabei werden die Seiten mithilfe Künstlicher Intelligenz und bestimmter Algorithmen auf Merkmale durchsucht, die oft bei unseriösen Anbietern zu finden sind. Das können beispielsweise ein fehlendes Impressum, eine nicht existierende Umsatzsteuer-ID aber auch technische, linguistische oder strukturelle Parameter sein, die mit bloßem Auge oft nicht zu erkennen sind.

Die Ampel steht auf …?

Anschließend zeigt der Fake-Shop-Finder anhand eines Ampelsystems an, wie die eingegebene Adresse eingestuft wird: Rot bedeutet: Das Angebot ist bereits als Fake-Shop enttarnt. Gelb: Das Angebot ist weder in einer White-List noch in einer Fake-Shop-Liste zu finden und weist mindestens einen Parameter eines unseriösen Anbieters auf. Hier ist Vorsicht geboten und man sollte keinesfalls per Vorkasse zahlen. Grün: Hier ist alles in Ordnung, der Shop wird als seriös bewertet.

Falsche Gütesiegel & Co.

Eine auffällige Internetadresse, gefakte Kundenbewertungen, eine seltsame Adresse im Impressum oder falsche Gütesiegel: Auch mit dem bloßen Auge kann man schon beim Besuch von Onlineshops Indizien finden, die einen im Zweifel lieber misstrauisch werden lassen sollten. Die Verbraucherzentrale hat dafür Tipps zusammengestellt, was man beim Onlinekauf beachten sollte, wie man unseriöse Internethändler:innen erkennt und was zu tun ist, wenn man auf sie hereingefallen ist.

Browser-Add-On fürs Dauershopping

Vor allem für Verbraucher und Verbraucherinnen, die oft im Internet einkaufen, könnte zudem ein Tool des Österreichischen Instituts für angewandte Telekommunikation interessant sein. Der Gemeinnützige Verein hat eine Browser-Erweiterung entwickelt, die beim Besuch einer Webseite in Echtzeit vor betrügerischen Onlineshops warnt. Der "Fake-Shop Detector" greift dabei ebenfalls auf entsprechende Datenbanken und Künstliche Intelligenz zurück und auch die Signalisierung läuft über ein Ampel-System. Das Tool befindet sich noch in der Beta-Phase und ist als Download für die Browser Google-Chrome, Firefox und Microsoft Edge verfügbar.

Beitrag von TKH mit Material von EPD.