Komplizierte Webseiten, unverständliche Bahnautomaten und unzuverlässige Serviceleistungen im öffentlichen Dienst sind nur wenige der kleinen Nervereien mit denen wir uns zwangsläufig arrangieren müssen. „Es kommt auf einen selbst an, ob man sich davon nerven lässt“, betont Psychologe Dr. Jens Eitmann vom Deutschen Institut für Entspannungstechniken in Berlin.Von Vanessa Reske