Mittlerweile wird auch bei Handwerksleistungen von uns Kundinnen und Kunden oft eine Anzahlung oder gar Vorkasse verlangt. So wie in den beiden Fällen, die SUPER.MARKT getestet hat: die Reparatur einer Wärmepumpe und der Einbau einer Solaranlage. Aber es gibt keine rechtlichen Grundlagen, nach denen eine Kundin oder ein Kunde vor der Leistung zahlen muss. Wie bekommt man sein Geld zurück, wenn man gezahlt hat, ohne dass dann eine Leistung erfolgt? Wie kann man sich schützen, um Betrügern aus dem Weg zu gehen?